Trucos para que tu página web tenga éxito.

Es muy importante transmitir el mensaje, las actitudes y los valores de la empresa a través de la página web, por ello, deberá estar estructurada de una manera en la que cada usuario que entre, se quede a verla. Para que esto ocurra existen una serie de factores fundamentales que tendremos que tener en cuenta.

Buena información

La página web deberá contener información útil de cara al usuario, dando la total sensación de obtener lo que venía buscando o resolviendole alguna duda que tuviese antes de visitar nuestra web.

Enfocarla a nuestro público objetivo.

Dependiendo de a quien vaya dirigida nuestra página web, la diseñaremos de una manera u otra, teniendo en cuenta colores, diseños y apartados que puedan interesar más.

Buena estructuración

Este factor es uno de los más importantes que debemos de procurar conservar en nuestra página web, la información que demos al usuario deberá estar de tal forma, que al usuario le resulte fácil encontrar lo que quiere. Hay muchos sitios web que dan la sensación de desorden, también ocurre que el usuario acaba abandonando la página por tener que dar demasiados clic o por agobiarse al no encontrar lo que está buscando.

Tiempo de carga de la página web

Debemos tener en cuenta que el usuario no va a perder el tiempo visitando páginas web, por lo que el tiempo de carga tiene que ser el menor posible, porque de esto dependerá el tráfico de nuestra página web.

Transmitir confianza al usuario

Tendremos que diseñar una página web en la que transmitamos la profesionalidad de la empresa y que esto de confianza al usuario, sin filtros. Intentaremos transmitir total transparencia a través del diseño, la información y la marca.

Un buen linkbuilding

Es importante conseguir que páginas web externas enlacen a la nuestra, creando una buena relación de redes y teniendo más oportunidad de que nuestra página web sea más visitada.

Otro punto a favor será que nuestra página web ofrezca una buena red de enlaces en el interior de nuestra página, consiguiendo que el usuario permanezca más tiempo en nuestra página web al facilitarle información.

Adaptar la web a dispositivos

La mayoría de usuarios hoy en día usan el dispositivo móvil para todo, incluyendo visualizaciones de páginas web, por lo que tendremos que adaptar la web al dispositivo móvil, de manera que cuando el usuario entre, pueda tener un buen diseño web desde su móvil y no tenga que hacerlo desde el ordenador obligatoriamente, esto le provocará poca confianza y una falta de actualización hacia la empresa.

¡Esperamos que estos trucos para el éxito de su web le hayan servido de gran ayuda!

Como enamorar a tu público móvil y aumentar la conversión en tu sitio web

Este mes nos hemos propuesto concienciar sobre la importancia del diseño web orientado a dispositivos móviles, y como puede ayudarnos a aumentar la conversión, así que tras haber hablado los factores a tener en cuenta a la hora de diseñar un buen comercio electrónico, y sobre qué tenemos que tener en cuenta a la hora de crear un sitio web optimizado para mejorar la experiencia de usuario en dispositivos móviles, hoy os hemos preparado una batería de consejos e ideas que te ayudarán a enamorar a tu público movil y a aumentar la conversión en tu sitio web.

¿Qué factores debemos tener en cuanta para aumentar la conversión de los usuarios que visitan nuestro sitio web desde móvil?

  1. La página principal y la navegación en el sitio
  2. El buscador del sitio web
  3. La velocidad de carga
  4. El comercio electrónico y las conversiones
  5. Los formularios
  6. La usabilidad

Cada vez más usuarios visitan sitios webs en sus versiones móviles, principalmente para obtener información sobre productos o servicios en los que tienen interés, por eso es muy importante establecer un conjunto de buenas prácticas que nos permita mejorar nuestros ratios de conversión en dispositivos móviles, mejorando así los resultados de nuestro plan de negocio.

Google y AnswerLab han realizado un estudio de investigación para conocer mejor como los usuarios interactuaron con un grupo diverso de sitios móviles, y al que podréis acceder si haceis clic aquí. En este estudio, se les solicitó a los participantes que realizaran en sus propios teléfonos, tanto dispositivos con sistema operativo Android como iOs, diversas operaciones como: compras online, reservas, tareas de búsquedas, comparativas de precio, etc. Los resultados del estudio pusieron de manifiesto que lo más importante para todos los usuarios que participaron en él era: La página principal y la navegación a través del sitio web, la facilidad para buscar en el sitio, la facilidad para realizar una compra o conversión, los formularios y la usabilidad. 

Como mejorar la experiencia de usuario móvil en la página principal de tu sitio web

Una página web en un escritorio (vista en un dispositivo de sobremesa o portátil) a menudo sirve como una página de bienvenida, un centro de mensajería y un espacio promocional, todo en uno, pero la página de inicio del dispositivo móvil debe enfocarse en conectar a los usuarios con el contenido que están buscando. Por eso, hemos de tener en cuenta:

  • Mantener las llamadas a la acción al frente y en el centro.
  • Diseña menús cortos y sencillos
  • Facilita la vuelta a la página principal
  • Si utilizas banners no dejes que ocupen toda la pantalla

La importancia de un buen buscador para aumentar la conversión en tu sitio web

Un buen buscador en tu sitio web es vital para ayudar a los usuarios que acceden desde dispositivos móviles a encontrar lo que están buscando de forma rápida. Así que aquí podrás leer algunos consejos para mejorar las búsquedas en tu web:

  • Haz que la herramienta de búsqueda esté bien visible en tu web. Sitúa el icono de búsqueda justo debajo de la cabecera del sitio para que se vea fácilmente. 
  • Garantiza que los resultados de búsqueda del sitio sean relevantesAsegúrate de que la búsqueda de su sitio devuelva los resultados más relevantes en primer lugar, implementa funciones de búsqueda inteligente como «autocompletar» y correcciones ortográficas.
  • Implementa filtros para mejorar la utilidad de búsqueda del sitio. Crea filtros para ayudar a los usuarios a obtener lo que necesitan en su búsqueda, pero asegúrate de que los usuarios no puedan filtrar una búsqueda que no genere resultados.
  • Guía a los usuarios a mejores resultados de búsqueda en el sitio. Si tus ofertas se pueden reducir fácilmente por categoría, quizás hacer algunas preguntas previas al usuario puede servir de  ayuda, y garantizar que los visitantes encuentren resultados relevantes.

La velocidad de carga, un sitio web ágil te ayudará a aumentar la conversión

A los usuarios de dispositivos móviles no les gusta esperar a que tu sitio web tarde en cargar, y creednos en algunos casos, hemos visto web que en versión escritorio tardan diez segundos en cargar, así que imaginaros en qué tipo de experiencia se puede convertir cuando intentas acceder a esa web desde un móvil con poca cobertura. Según Google, el 60% de los usuarios online dicen que gracias a las búsquedas móviles, toman decisiones de compra más rápidamente que hace unos años, así que si quieres que tu negocio venda, habrás de tener en cuenta los micromomentos, ya que son cruciales, y ocurren en una fracción de segundo. De hecho, si tu sitio web o app es tlenta, el 29% de los usuarios de teléfonos inteligentes o smartphones cambiarán inmediatamente a otro sitio o aplicación si el tuyo no satisface sus necesidades (es decir, no pueden encontrar información o es demasiado lenta). Es más, el 70% de los usuarios que abandonaron un sitio web lo hizo debido a la lentitud de carga, y el 67% afirmó que también dejaría la navegación si tiene que completar i toma demasiados pasos para comprar o obtener la información deseada. ¿Cómo lograr qué esto no ocurra?

  • Optimiza tu sitio web para que el tiempo de carga no llegue a superar los 3 segundos.
  • Elimina pasos en la navegación de la versión móvil
  • Crea llamadas a la acción

Comercio electrónico: cómo aumentar la conversión desde móviles

Además de la velocidad de carga, de contar con un buen buscador y una página principal atractiva y usable, si tu sitio web se dedica a vender online, también deberás tener en cuenta que podrás aumentar la conversión desde los dispositivos móviles si sigues estos consejos:

  1. Permite que los usuarios puedan explorar antes de comprometerse con tu marca y realizar una conversión.
  2. Facilita la venta permitiendo sesiones como invitados sin necesidad de registrarse en tu sitio
  3. Usa botones de llamadas a la acción para facilitar al usuario las tareas más complejas
  4. Permite que el usuario pueda terminar la transacción desde otro dispositivo
  5. Utiliza la información que ya posees de los usuarios que ya han comprado anteriormente para ofrecerle el autocompletado de datos y evitar que tengan que volver a introducirlos, en el caso de usuarios nuevos, utiliza métodos de pago de terceros como Paypal para animarles a terminar la compra y qué tu logres la ansiada conversión.

Formularios de entrada de datos

A la hora de facilitar la cumplimentación de datos en formularios en la versión móvil de tu sitio web debes de tener en cuenta:

  • Selecciona el método de entrada más simple para cada tarea que el usuario tenga que realizar en tu sitio web.
  • Ofrece a los usuarios un teclado numérico para los campos de número
  • Valora si es conveniente incluir un menú desplegable y asegúrate de que las casillas tienen el tamaño adecuado para que los usuarios puedan tocarlo fácilmente con el dedo
  • Proporciona un calendario visual cuando el usuario tenga que utilizar fechas en su registro
  • Minimiza los errores de forma en tiempo real
  • Utiliza etiquetas claramente visibles para que los usuarios puedan validar la información antes de enviar el formulario. Veamos un ejemplo, si un usuario está escribiendo en el campo código postal una información equivocada que le avise el formulario de ello, o si se ha dejado algún campo obligatorio por completar.
  • Minimiza Minimice la cantidad de campos en tus formularios, y activa la función auto-completar información siempre que sea posible. Utilice barras de progreso claramente etiquetadas para facilitar al usuario la comprensión del estado del proceso de registro o cumplimentación del formulario.

La usabilidad del sitio web

Y aunque la hayamos dejado para el último lugar, la usabilidad del sitio web es uno de los factores más importantes para aumentar la conversión del tráfico móvil en tu sitio web, y no cabe duda que para tener una buena experiencia de usuario en dispositivos móviles, tu sitio web tiene que tener un diseño completamente optimizado para la navegación en este tipo de dispositivos. Así que manos a la obra, y vamos a contaros que debéis tener en cuenta a nivel de usabilidad móvil para mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web y aumentar la conversión del tráfico móvil.

  • Evita que los usuarios tengan que hacer zoom para navegar por tu sitio.
  • Utiliza imágenes expandibles para mostrar tus productos
  • Avisa a los usuarios si tu sitio funciona mejor en orientación vertical u horizontal para facilitarles el trabajo, pero asegúrate que los procesos importantes puedan ser realizados mediante llamadas a la acción sin importar la orientación de la pantalla
  • Asegurate que las llamadas a la acción permanezcan en la misma ventana del navegador
  • Facilita que el usuario pueda elegir entre ver la versión móvil o la versión de escritorio fácilmente
  • Cuando necesites que los usuarios te faciliten su ubicación explícales el motivo y qué harás con esa información

Mejorar la usabilidad, la velocidad de carga, el uso de buscador interno y el uso de formularios son algunas de las recomendaciones más importantes a la hora de enamorar a tu público móvil y mejorar la conversión de tu sitio web, y ahora con estos sencillos consejos podrás ponerte manos a la obra. ¿Qué te ha parecido nuestro artículo? ¿Te ha gustado? ¿Qué tal si lo compartes?

 

 


Como mejorar la experiencia de usuario en los dispositivos móviles

Hace unos días, os contábamos que aspectos deberíais tener en cuenta a la hora de crear un comercio electrónico, y algunos nos habéis comentado que qué debíais hacer en caso de crear un sitio web corporativo que aunque no venda de forma directa online, si os genere contactos de posibles clientes interesados en vuestros productos, así que nos hemos puesto manos a la obra y hoy vamos a hablaros sobre cómo crear un sitio web corporativo orientado a la experiencia de usuario en los dispositivos móviles. 

Hace unos años, el término responsive se hizo protagonista, a raíz de que Google anunciara que penalizaría a los sitios webs que no se adaptaran a las pantallas de los dispositivos móviles y tablets, pero esto se quedó corto en poco tiempo, ya que no se trataba solo que la pantalla se adaptara, sino que la navegación para el usuario fuera sencilla a través de una pantalla mucho más pequeña que la de un ordenador, surgió así un nuevo concepto, adaptative, para después integrarse otro vocablo nuevo UX Design, es decir, diseño orientado a la experiencia de usuario, y que se basa en la omnicanalidad ya que el mismo usuario en un solo día puede acceder al mismo sitio web desde diferentes dispositivos y realizar el proceso de compra en distintas etapas.

Veamos un ejemplo, Sara está desayunando, su compañera Marina le envía un enlace por whatsapp de una importante firma de ropa que ha lanzado una oferta online en la que solo durante el día de hoy, todo está rebajado al 50%, echa un vistazo a la landing que le ha llevado el enlace y empieza a ver los artículos en promoción, ve un bolso rojo que le puede venir genial para unos zapatos de salón que aún no ha estrenado, pero en ese momento recibe una llamada de un cliente y tiene que volver a la oficina, a medio día, al llegar a casa, vuelve a echar un vistazo desde su tablet mientras que ve su programa favorito de televisión, comienza el proceso de compra, pero recuerda que tiene cita en el dentista, ya por la noche, recuerda que la oferta acaba a las doce, y desde su portátil termina la compra.

Así, que si estás pensando en crear tu sitio web corporativo para vender online o presentar productos o servicios que generen leads de conversión para que en tu canal offline puedas cerrar la venta, igual deberías de tener en cuenta que cada vez hay más usuarios que acceden a internet a través de sus Smartphones o tablets, por ello, al crear un sitio web móvil, debes utilizar estrategias que aprovechen al máximo el tamaño de las pantallas móviles y la forma en que las personas usan sus teléfonos.

A continuación, te damos algunos consejos para mejorar la usabilidad de tu sitio web en sus versiones para Smartphones y Tablets, de forma que gracias a estas estrategias podrás lograr que su sitio móvil ofrezca una excelente experiencia de usuario en los dispositivos móviles y te ayude a cumplir los objetivos de negocio de tu tienda online o comercio electrónico. 

Ventas online

Si tienes una tienda online, deberías de tener en cuenta los siguientes aspectos.

  • Simplifica la navegación de tu sitio web.  
  • Haz que la información sea accesible. Ayuda a las personas que han accedido a tu sitio web a explorar antes de comprometerse a comprar utilizando imágenes de productos expandibles.
  • Ayuda a tus clientes a hacer su compra. Mantén las direcciones o los botones de «comprar ahora» al frente y al centro, y si puedes, utiliza la información de la cuenta existente para limitar la entrada de datos para sus clientes.
  • Integra el registro o acceso en tu sitio web con las redes sociales favoritas de tus clientes para facilitar la introducción de datos personales.
  • Permite que las personas recojan nuevamente en el escritorio. Facilite que las personas vuelvan a su carrito de compras cuando están en su computadora de escritorio, para que puedan finalizar su compra.
Llamadas telefónicas
  • Usa botones o enlaces de clic para llamar. Evita que los usuarios tengan que memorizar tu número o hacer zoom para verlo. 
  • Condensa tus opciones de menú. Asegúrese de que esté claro que las llamadas son la mejor manera de ponerse en contacto con su empresa. Mostrar un número de teléfono o botón que se puede hacer clic en cada página de su sitio.
  • Evitar distracciones. Mantenga las promociones y otras instrucciones al margen para que las personas puedan enfocarse en llamarlo.
Formularios o clientes potenciales
  • Simplifica tus formularios.   Asegúrate que las personas puedan acceder a sus formularios fácilmente, y que la entrada de datos sea limitada y fácil de hacer con los dedos
  • Limita el desplazamiento y el zoom.   Tu formulario solo debe ocupar el espacio disponible en una pantalla móvil. El desplazamiento y el zoom dificultan que las personas eviten errores al ingresar su información.
  • Elije tus campos de datos de forma inteligente. Asegúrate de que la información que estás solicitando en tu formulario sea fácil de acceder y fácil de validar. Usa la validación para mostrar los errores de los campos incompletos.
Visitas a la tienda
La mayoría de los usuarios confían más en los negocios que tienen una sede física, ya se trate de un comercio electrónico o tienda online o una web de servicios profesionales, por eso, es interesante que los datos de tu ubicación física queden claros al cliente por si prefiere hacer también una visita a tu negocio. Ten en cuenta, que muchos clientes prefieren informarse en internet y comprar en tienda el producto o servicio, o viceversa, ven algo en la tienda y acaban comprando online, así que debemos estar preparados para ambos casos. Para ello debemos trabajar en la construcción de nuestro nuevo sitio web las siguientes estrategias:
  • Anima las visitas por encima de todo. Deje en claro que es mejor que la gente vaya a su tienda física. Muestre un mapa, un botón de ubicación o un ícono que enlace directamente a su dirección física y almacene las horas en cada página del sitio.
  • Manten el contenido limitado. Agilice la navegación de información de su sitio para proporcionar suficiente información para convencer a las personas de visitar su tienda.
  • Evitar distracciones. Las promociones pueden ayudar a convencer a las personas de que visiten su tienda, pero no deberían dificultar la navegación.
Información y conciencia
  • Simplifica la navegación. Ayuda a las personas a investigar antes de comprometerse a comprar con un menú simple y un texto más grande. Debido a que una pantalla móvil es más pequeña, condense sus opciones de menú para que las personas puedan enfocarse.
  • Mantén la coherencia en todos los dispositivos. Cuanto más tiempo tarde un cliente en comprometerse a comprar, más probable es que investigue en varios dispositivos antes de completar la transacción. Ayúdalos a continuar donde lo dejaron guardando sus selecciones.
  • Proporciona un enlace a la página de inicio. Si alguien ha llegado a un callejón sin salida en su investigación, asegúrese de que sea fácil para ellos volver a la página de inicio para comenzar de nuevo.

Estas estrategias son básicas si quieres construir un sitio web orientado a la experiencia de usuario en los dispositivos móviles, ¿conocías ya alguna de ellas? ¿crees que deberíamos de incluir alguna más? ¿qué tal si nos dejas un comentario?

Factores a tener en cuenta para diseñar un comercio electrónico

[wpseo_storelocator show_map=»1″ scrollable=»1″ draggable=»1″ marker_clustering=»0″ show_nearest_suggestion=»1″ radius=»10″ max_number=»2″ map_style=»roadmap» oneline=»1″ show_phone=»1″ show_email=»1″ show_url=»1″ show_opening_hours=»1″]En la era digital hemos de olvidar ese concepto de Web tipo folletín o cartel que solo otorgaba presencia a la marca en las tarjetas de visita que sus comerciales o directivos entregaban en las reuniones de negocio. Por eso, es muy importante a la hora de diseñar un sitio web corporativo o comercio electrónico pensar que éste se convertirá en el centro de operaciones de la marca online y por lo tanto debe estar cuidado al detalle para facilitar al usuario la navegación, la usabilidad e invitar a la conversión. Hoy vamos a centrarnos en el comercio electrónico, porque es muy importante conocer qué factores hemos de tener en cuenta para diseñar un comercio electrónico antes de comenzar con el proyecto.

Entre estos factores, el más importante es el usuario, el cliente que visitará a la marca y convertirá la ansiada venta en realidad. Así, que si queremos empezar con buen pie, deberemos comenzar nuestro proyecto con un estudio de mercado que nos permita identificar perfectamente a quién nos vamos a dirigir, así como realizar una auditoría de productos y/o servicios para compararlos con la competencia y conocer de forma realista cuales son las debilidades y fortalezas de nuestra marca y las amenazas y oportunidades que se encontrará a la hora de crear su modelo de negocio online.

  • Aprende a diseñar un buen comercio electrónico

    Si un buen análisis que te ayude a identificar bien a tu público objetivo, sin estudiar a tu competencia y conocer a tu mercado, sin unos objetivos de negocio bien definidos, sin un plan estratégico, invertir en un comercio electrónico es la peor decisión que puedes tomar. Así que si no cumples con estos requisitos. NO LO HAGAS

     

    La importancia de la estructura y navegación a la hora de diseñar un comercio electrónico

    Como diseñar un comercio electrónico con una buena estructura web

El aspecto más importante a la hora de diseñar un comercio electrónico o un sitio web corporativo es su estructura y navegación web. Ofrece una imagen limpia, diáfana, una visión en la que fácilmente sean reconocibles los productos o servicios de la empresa, estructurados y segmentados hacia el público objetivo es fundamental para dar una buena imagen de marca online y facilitar la conversión. Por eso es importante que te hagas las siguientes preguntas antes de comenzar a diseñar tu proyecto:

  1. ¿Tu sitio permite refinar la selección de productos con filtros? ¿Se pueden seleccionar varias opciones dentro de una misma faceta?
  2. ¿Informa tu sitio web del número de productos que contienen las categorías sin que el usuario tenga que pulsar en ellas?
  3. ¿Es fácil acceder a un directorio que muestre todas las categorías y subcategorías de productos?
  4. ¿Se puede acceder a una clasificación de productos por edades? ¿Ayuda el sitio web a decidir qué producto es el más adecuado según la edad en el caso de qué este sea un criterio de segmentación para tu público?
  5. ¿Es comprensible la organización de los productos para el usuario?
  6. ¿Ofrece tu comercio electrónico sistemas alternativos de ordenación de productos como organizaciones alfabéticas, funcionales, etc?
  7. ¿Tiene cada categoría un diseño adaptado a los productos para dar mejor servicio al usuario? ¿Se ofrecen funcionalidades adaptadas a cada categoría para poder explotar mejor los productos?
  8. ¿Existen secciones dedicadas a ocasiones especiales como el Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Navidad, etc?
  9. ¿Contienen las páginas de categorías enlaces a otras categorías relacionadas?
  10. ¿Se puede modificar la visualización del producto en la página de la categoría en función de ciertos criterios? ¿Se puede elegir el formato o el número de artículos que se muestran?
  11. ¿Tiene su comercio electrónico títulos de productos descriptivos? ¿Las categorías tienen títulos que describen y sugieren los productos que contienen?
  12. ¿Se utilizan iconos para la navegación? En caso de utilizarse, ¿Se entienden los iconos utilizados en el sitio web? ¿Son iconos reconocibles y estandarizados?
  13. ¿Tu sitio web cuenta con diferentes versiones para adaptarse a los distintos dispositivos con los que los usuarios acceden a internet?
  14. ¿Se ha tenido en cuenta la accesibilidad para las personas con discapacidad auditiva o visual?
  15. ¿Tienes una sección con ideas de regalo que muestre productos combinados de varias categorías? ¿Existe algún tipo de categoría transversal definida en tu comercio electrónico?

    Como construir un comercio electrónico que genere confianza en el cliente

Como crear un comercio electrónico que genere confianza en el clienteA continuación, vamos a ver qué criterios debemos de tener en cuenta a la hora de trabajar la confianza del cliente que visite vuestro e-Commerce:

  1. ¿Se proporciona información suficiente y visible sobre seguridad en la compra? ¿Se ofrecen servicios extra para garantizar la seguridad?
  2. ¿Dispone el sitio web de certificados de seguridad visibles que garanticen la transmisión segura de datos? ¿Se incluye información sobre el protocolo de seguridad utilizado?
  3. ¿Dispone el sitio web de algún sello de confianza online emitido mediante auditoría?
  4. ¿Están visibles las valoraciones de usuarios o clientes anteriores? ¿Pueden los usuarios recomendar algún proceso o sección del sitio web?
  5. ¿Es fácil acceder a la política de privacidad de datos? ¿Está redactada de manera clara y comprensible?
  6. ¿El sitio web se ofrece a devolver el dinero en caso de desistimiento de la compra por parte del cliente? ¿Se informa sobre el reembolso del producto en caso de devolución?
  7. ¿Se informa a los usuarios sobre la empresa y su trayectoria? ¿Se ofrece información sobre los establecimientos físicos asociados a la marca?¿Hay una sección «Quienes Somos»?
  8. ¿Están recogidos en alguna sección del sitio web los valores de marca y las buenas prácticas empresariales de la marca?
  9. ¿Es fácilmente accesible la sección de atención al cliente?¿Dispone el sitio de un listado de preguntas frecuentes (FAQ) que contemple la gran mayoría de dudas que pueda tener un cliente al entrar en contacto con la marca?
  10. ¿Está visible el teléfono de atención al cliente? ¿Es gratuito? En caso de no ser gratuito, ¿Se informa del coste de la llamada?
  11. ¿Incluye tu tienda online un chat que de respuesta a los clientes?
  12. ¿Hay enlaces de ayuda en las páginas del proceso de compra?
  13. ¿Hay información visible sobre productos retirados?
  14. ¿Tiene el sitio web una sección que ofrezca información sobre servicio de postventa que aporte ayuda al cliente? ¿Es un servicio sencillo o se ofrecen varias opciones

    Presentación del contenido

     las ventajas de presentar bien el contenido en un comercio electrónico

    La frase el contenido es el rey, la tenemos ya bastante bien interiorizada, pero no solo es importante la calidad del contenido sino como se presenta y si tiene en cuenta datos importantes de los usuarios como por ejemplo el lenguaje de navegación con el que han accedido al sitio web. Por eso es importante tener en cuenta los siguientes aspectos a la hora de presentar el contenido:

¿Detecta tu sitio web el origen de la conexión mostrando algún tipo de servicio adaptado al país desde donde se conecta el usuario?

¿Detecta tu ecommerce si el usuario es nuevo en la página? ¿Ofrece información de bienvenida a los nuevos usuarios? ¿Recuerda los datos de sesiones anteriores de usuarios recurrentes?

¿Está tu sitio web traducido a varios idiomas?¿Detecta automáticamente el idioma del usuario cuando llega a tu sitio web? ¿Dispone tu comercio electrónico de alguna sección o enlace con información de bienvenida a los nuevos visitantes para que de forma sencilla puedan entender el funcionamiento del sitio y las condiciones de contratación? ¿Está visible la información de las tiendas físicas en caso de que la empresa las tuviera y está accesible la localización de las mismas para ir a visitarlas? ¿Tiene tu comercio electrónico un blog o sección de noticias? ¿Existen guías de productos o servicios que ayuden al usuario a elegir qué opción, producto o servicio es la más adecuada para él? ¿Existe algún tipo de glosario que ayude a los usuarios a entender los servicios o productos que vende tu tienda online? ¿Se incluyen opiniones y/o críticas hechas por expertos? ¿se ofrece la posibilidad al usuario de elegir entre diferentes versiones del sitio web? ¿Es diferente el catálogo de productos en función de la versión consultada? ¿Se puede consultar un catálogo de productos en pdf en la versión online? ¿se puede solicitar copia de este catálogo mediante mail?

 

      Buscador

Porqué un buscador puede ser de utilidad para tu ecommerceUn buen buscador es nuestro mejor aliado a la hora de vender online, ya que si está bien diseñado ayudará a que la experiencia de usuario sea más sencilla y satisfactoria. Además, el uso del buscador, te permitirá detectar errores de la estructura de tu sitio en base a las preferencias de los usuarios. Así que deberías hacerte las siguientes preguntas a la hora de pensar si es importante o no tener un buscador en tu sitio web.

¿Es necesario tener un buscador en mi sitio web de comercio electrónico? ¿Sería conveniente dar consejos al usuario sobre como buscar o incluir instrucciones de uso de nuestro buscador? ¿Sería interesante que el usuario pudiera hacer búsquedas avanzadas y refinar esa búsqueda en base a múltiples criterios? ¿Debería nuestro buscador guardar las búsquedas de los usuarios en su sesión una vez realizadas o permitir dicha opción?¿Nuestro buscador podrá mostrar el número de productos que se recupera con esa búsqueda? ¿te has planteado ofrecer una sección de búsquedas populares para facilitar el trabajo al usuario que visita tu comercio electrónico? ¿Sería interesante permitir al usuario dejar un feedback sobre la facilidad o dificultad con la que utilizó el buscador del comercio electrónico a través de algún tipo de valoración?

     Sugerencia de productos

la importancia de las ventas sugeridas para un ecommerceSugerir productos es una forma de aumentar las ventas, y es que si por ejemplo tenemos una tienda de bolsos, zapatos y complementos para señora, y alguien está viendo una determinada ficha de producto, se debería invitar al usuario a ver otros productos complementarios de la misma colección, o que tengan en común el tono del producto, el estilo etc, de forma que invitemos al comprador a hacer una compra más rentable para nuestro negocio. Pero no es el único ejemplo, también podemos sugerir al cliente en función de su perfil sociodemográfico unos productos u otros, incluso en función de su historial de compras.

Las técnicas de venta cruzada, y de venta sugerida son muy importantes en un comercio electrónico, ya que la frialdad de la pantalla impide en muchas ocasiones ese calor humano que proporciona un buen vendedor en un establecimiento, cuando ya ha visto que vas a comprar esos preciosos zapatos de tacón de color rojo y te sugiere un bolso divino que no puedes resistirte a llevarte. Por eso, es fundamental que un comercio electrónico que aspire a tener éxito online cuente con este tipo de estrategias.

A continuación te planteamos algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de diseñar tu comercio electrónico y que te ayudarán a optimizar las sugerencias de productos y como consecuencia mejorar tus ventas online:

  • Habilita una sección o zona en tu sitio web de comercio electrónico que muestre al usuario un historial de productos que haya visitado anteriormente.
  • Crea un historial de navegación para mostrar los productos favoritos de tu comercio electrónico para los visitantes habituales, algo así como los más vendidos, los favoritos de nuestros clientes, los más buscados, los más valorados, etc.
  • Muestra un ranking de productos más vendidos por categoría de producto
  • Incluye una sección permanente de ofertas o outlet en tu comercio electrónico, no te olvides que muchos usuarios relacionan comprar online con producto barato u oportunidad.
  • Muestra en un lugar destacado los nuevos productos dados de alta en tu comercio electrónico.
  • Asegúrate que en las páginas de producto y/o de categoría se muestran productos relacionados a los consultados.
  • ¿Qué tal un botón de «voy a tener suerte» como el buscador de Google para que te muestre de forma aleatoria los productos de tu tienda? Muchas veces en temporadas de muchas compras como las fiestas navideñas cuando nos hemos quedado sin ideas, mostrar algo diferente al usuario puede ser el empujón perfecto para cerrar una venta.

Página de producto

la importancia de una página de producto a la hora de diseñar un ecommerceDamos por hecho que no eres de ese tipo de persona que hace un copy and paste a la descripción del fabricante que te suministra el producto y que te lo curras un poco, porque si hacías esto, lo vas a tener muy pero que muy difícil para posicionar tu comercio electrónico una vez que lo tengas listo, así que si te suena a chino lo que te hemos empezado a contar sobre páginas de producto, igual te venga bien echar un vistazo a nuestro artículo SEO para fichas de producto, que de forma básica te orientará a hacer las cosas mejor que hasta ahora, y creenos, notarás los resultados.

Una página de producto es uno de los aspectos claves en el proceso de compra de los usuarios y un buen diseño es vital, ya que dependiendo de su aspecto visual, usabilidad y disposición de sus elementos hará que nuestras visitas compren o se vayan, de hecho debemos tratar una página de producto como una landing page a la hora de su diseño y cuidar todos los detalles posibles para conseguir que las conversiones por compra sean las adecuadas y más importante aún, que Google posicione el producto en su índice, ya que si no nos visitan… Difícilmente podremos vender.

Así que si estás decidido a hacer las cosas bien deberías hacerte algunas preguntas:

  • ¿Los nombres de mis productos permiten una búsqueda fácil? ¿Son descriptivos? A ver vamos a ponértelo más fácil. Supongamos que vendemos generadores de ozono, y tenemos un producto en nuestro catálogo comercial llamado GEN-34571W, ¿creéis que alguien podría recordar este nombre para encontrarlo? Ahora, si lo denominamos generador de ozono para limpieza de piscinas GEN-34571W, el usuario podría hacer una búsqueda más natural por los términos:  generador de ozono para limpieza de piscinas, limpieza de piscinas con ozono, etc.
  • ¿La ficha de producto tiene textos persuasivos que inviten a conocer más sobre el mismo y creen necesidad de compra?¿Cuenta la ficha de producto con información básica y las ventajas o soluciones que aportará al cliente la compra de ese producto?
  • ¿Es adecuada la cantidad de información del producto? ¿Se puede ampliar la información a través de enlaces o pestañas?
  • ¿Has tenido en cuenta que el usuario pueda saber de forma clara y visible que el producto está disponible antes de comenzar el proceso de compra?
  • ¿El botón de compra destaca lo suficiente para llamar la atención del usuario? ¿Es visible sin necesidad de hacer scroll en la página?
  • ¿En la página de producto se ofrece de forma visible el coste de los gastos de envío y/o adicionales como impuestos?
  • ¿Hay información visible sobre las devoluciones en la ficha de producto?
  • ¿Hay información sobre el tiempo de entrega o las diferentes opciones de entrega y el coste para el usuario?
  • ¿Las imágenes son grandes, de buena calidad y permiten al usuario hacerse una idea fiel sobre lo que recibirá en casa?
  • ¿Están las imágenes optimizadas para SEO? ¿Cuentan con atributo alt que facilite la compra de usuarios que presentan alguna minusvalía visual?
  • ¿Se pueden ampliar las imágenes de los productos? ¿Se muestran varios ángulos de visión? ¿Se incluyen zooms o rotaciones?
  • ¿Se muestran a personas usando los productos? ¿Tienen todos los productos un contexto que ayuden a imaginar al usuario sus dimensiones y usos?
  • ¿Has tenido en cuenta incluir contenido en video que muestren el funcionamiento de los productos?
  • ¿Existe una versión imprimible de la ficha de producto?
  • ¿Muestras al usuario comparativas de precios con la competencia?
  • ¿Dispones de un sistema de alerta que pueda avisar al usuario de cuando un producto es repuesto en el comercio electrónico si está agotado en el momento de su visualización?
  • ¿Pueden los usuarios marcar modelos para que se les alerte de que han sufrido un cambio en el precio? ¿Subida de precio o bajada?

Lista de deseos

la importancia de incorporar una lista de deseos a la hora de diseñar un comercio electrónicoLa lista de deseos o Wishlist es una opción que permite a cualquier persona que visite tu tienda o comercio electrónico, crear un listado de productos que le puedan interesar comprar más adelante, de forma que cuando decidan hacerlo no tengan que volver a buscar esos productos y solo se preocupen de su pago. Además, a tu negocio le puede ayudar gracias a una estrategia de mailing a recordarle sus productos al cliente e incluso permitirte hacerle algún tipo de incentivo que le anime a comprar ese producto de su lista, como un envío gratuito, un descuento para la siguiente compra, etc, incentivando de este modo las ventas de tu comercio electrónico.

Las listas de deseos tienen muchas ventajas, tanto para el comercio electrónico que las implanta como para los clientes, ya que:

  • Ahorran mucho tiempo al cliente a la hora de buscar los productos en el momento de hacer la compra.
  • Le permite crear diferentes listas en función de sus necesidades.
  • Permite al cliente compartir sus listas de deseos tanto por email como por redes sociales. Puede resultarle muy útil cuando el cliente quiera hacer pública una lista de regalos a los invitados de un evento especial. Una práctica que cada vez se usa más.
  • Es una opción que facilita mucho el proceso de compra al cliente. Haciendo de tu tienda online una plataforma más útil y eficaz.
  • Es otra manera de medir la popularidad de los artículos.
  • Puedes adaptar tus campañas de marketing para ciertos grupos de clientes, segmentando el mensaje y haciéndolo más efectivo.
  •  Si la lista de deseos se promueve adecuadamente, podría ser una fantástica manera de promocionar una tienda y sus productos. Hay que pensar que la gente, por norma general, suele compra en la misma web que compran sus amigos o conocidos.
  • Se mantiene a los clientes actuales, se motiva a los usuarios interesados y se consigue llegar a otros consumidores potenciales.

Y ahora que ya conoces algunas ventajas de utilizar las listas de deseo para tu comercio electrónico, vamos a plantearte algunas cuestiones para que las tengas en cuenta a la hora de diseñar u optimizar tu comercio electrónico:

¿Te has planteado crear un acceso directo en el menú de navegación principal para facilitar el acceso a los usuarios a su lista de deseos?

¿Continen las fichas de producto una llamada a la acción para que el usuario pueda utilizar esta herramienta?

¿Es necesario crear listas públicas, privadas o ambas? ¿Se puede invitar a otras personas a ver la lista de deseos?

¿Sería una buena idea que las listas de deseos de los usuarios pudieran ser compartidas en redes sociales o por correo electrónico?¿en qué beneficiaría al proyecto? ¿Que formato deberían de tener para ser más atractivas en caso de que pudieran ser compartidas?

¿Sería útil poder imprimir las listas de deseo de los usuarios?

¿Sería interesante incorporar las búsquedas de las listas de deseos en el buscador interno del sitio web?

Herramientas de compra

las mejores herramientas para ecommerceLas herramientas de compra son aquellas funcionalidades que desarrolla un sitio web para que el usuario se decida a comprar, están pensadas para facilitar la experiencia de usuario y por tanto mejorar la conversión. Algunas herramientas de compra se encargan de mejorar el abandono de los carritos, captar leads de conversión para la suscripción a un boletín o newsletter, banners de ofertas y códigos promocionales, comparadores de producto, mostrar combinaciones de productos, selección de colores en el mismo producto, descarga o guardado de tutoriales, herramienta de cálculo para facilitar al cliente la cantidad de producto que debe comprar, etc.

 

Registro en el Ecommerce

el proceso de registro en un ecommerce¿Es sencillo el proceso de registro en tu tienda online? ¿Está accesible desde cualquier página del sitio web?¿Se distingue de forma clara el acceso y el registro a la página? ¿Has diseñado un mail de bienvenida tras el registro? ¿Se ofrece información sobre privacidad y como darse de baja de forma clara y sencilla? ¿Se puede comprar en el sitio web sin estar registrado? ¿Se informa de los beneficios de estar registrados en la página en el caso de que se admitan las formas de compra sin registro y con registro? ¿Cómo es el formulario de registro? ¿Corto y sencillo y justificando el uso de información sensible? ¿o por el contrario se piden datos excesivos que pueden intimidar al usuario? ¿Se incluye un acceso a la política de privacidad de forma visible en el proceso de registro del usuario? ¿Se destacan posibles errores a la hora de cumplimentar el formulario de registro? ¿Dispone el formulario de ayuda para cumplimentarlo?

Espacio personal del usuario

el espacio personal de usuario en un comercio electrónico

Aquí podemos ver un ejemplo de configuración de espacio personal de usuario bastante completo, pertenece a Kiabi, y como podéis comprobar incluye un amplio detalle de información: lista de deseos, seguimiento de pedidos online, datos, acceso, tarjetas de pago, tarjetas de fidelización, datos familiares, suscripciones, etc, además puedes ver una relación de los últimos pedidos realizados, su estado, coste y puntos de regalo que se acumularán en la tarjeta fidelidad.

Así que no te olvides tener en cuenta, a la hora de diseñar el área de cliente o cuenta personal de usuario para tu comercio electrónico o tienda online, los siguientes aspectos:

  • Que exista un registro de transacciones realizadas que sea accesible al usuario.
  • La posibilidad de realizar consultas de los datos personales, envío, así como su edición.
  • La posibilidad de poder enviar mensajes a través del sitio web para comunicarse con el usuario, chats, bots, sistemas de mensajería, llamada a la acción para llamar al cliente en caso de duda en el proceso.
  • Posibilidad de que el usuario o cliente pueda darse de baja del sitio web desde su espacio personal.

 

Proceso de compra

como definir un proceso de compra sencillo para tu ecommerce

Si es importante contar con una buena estructura en un comercio electrónico, contar con buenas herramientas, con unas fichas de productos detalladas, con buenas imágenes, más importante es aún contar con un procso de compra óptimo que garantice una buena conversión en ventas a través de la tienda online. Diseñar un correcto proceso de compra te ayudará a reducir los abandonos y a fidelizar a tus clientes. Para ello, has de tener en cuenta las siguientes cuestiones:

  • Un buen proceso de compra debe permitir al cliente saber en todo momento en qué paso está su compra y cuánto falta para finalizarla.
  • Además, un buen proceso de compra debe permitir poder volver hacia atrás fácilmente una vez comprado el producto.
  • Debe permitir eliminar productos del carrito de la compra.
  • Debe permitir poder anular una compra una vez introducidos los datos de pago.
  • Por otro lado, el carrito debe ser visible en todas las páginas del sitio web.
  • Debe permitir al usuario saber en cualquier momento la cantidad de productos comprados o el precio total de la compra sin necesidad de pasar por la página del carrito.
  • También debería permitir al usuario acceder a la navegación con un enlace visible desde la página del carrito de compra
  • Los formularios de compra deben ser sencillos de cumplimentar e incluir los datos de registro, si el usuario ya estuviera registrado, además deberían de incluir procesos de verificación en campos numéricos para evitar errores y avisar al usuario en caso de que éstos existieran.
  • El proceso de compra debe ser corto.
  • Debe permitir las compras sin necesidad de registro en la modalidad de invitado, y sugerir a este algún tipo de beneficio por registrarse como un cupón descuento o un sistema de fidelización mediante puntos, regalos, etc.
  • Un buen proceso de compra debe ofrecer al cliente una versión clara del pedido con toda la información: cantidades, precio total, gastos de envío, para su revisión antes de la aceptación del mismo.
  • Debe permitir diferentes opciones de pago: Transferencia bancaria, contra reembolso, Paypal, tarjetas de crédito y débito, etc.
  • Además debe permitir poder comprar un producto en solo uno o dos pasos.
  • Con el fin de fidelizar a clientes habituales, un buen proceso de compra debe tener en cuenta los datos de un cliente recurrente para evitarle tener que rellenar formularios de nuevo.
  • Si optamos por utilizar descuentos y codigos promocionales es importante que el proceso de compra indique de forma clara el momento para introducir el código de descuento.
  • Para determinados comercios electrónicos o tiendas online es fundamental poder hacer envíos personalizados o empaquetados especiales: tiendas de moda, regalos, joyerías, jugueterías, etc. Por eso has de tener en cuenta si puede ser necesario incluir mensajes personalizados, envoltorio para regalo, enviar a una dirección distintas del usuario que realiza la compra, la inclusión de un ticket regalo, etc.
  • En caso de que tu tienda online venda a otros países deberás incluir información para los usuarios de otros lugares con el fin de generar confianza: divisas, impuestos, tasas de aduanas, seguridad, etc.
  • Es fundamental que al terminar el proceso de compra el usuario sea notificado de que éste ha finalizado correctamente.
  • Una de las cosas que genera más confianza a los usuarios que compran online es saber que el negocio que realiza la venta cuenta con tiendas físicas, así que si hay una cercana, no estaría de más dar la posibilidad al usuario que ha realizado el pedido de poder recoger su compra en la tienda más cercana a su domicilio y de esta forma ahorrarle los gastos de envío.
  • Conocer con antelación las fechas de envío, y conocer diferentes opciones de envío en función de la necesidad y urgencia del usuario es muy importante a la hora de tomar una decisión de compra.
  • Por último, facilitar el estado del pedido al cliente mediante enlace al proveedor de mensajería es fundamental para generar confianza en el cliente.

 

Sección de ayuda al cliente

sección de ayuda al cliente para ecommerce

Ofrecer ayuda al cliente en su decisión de compra ayuda a mejorar la percepción del negocio, genera confianza y estimula la venta de tu tienda online, aquí te dejamos algunos aspectos que has de tener en cuenta a la hora de diseñar tu tienda online:

  • No olvides incluir en la página principal un enlace a la sección de ayuda, aunque lo ideal quizás sea que aparezca en todas las páginas. ¿Qué tal usar el footer para esto? ¿qué opinas?
  • Facilita el trabajo a tu cliente y muestra mensajes de alerta o ayuda en la realización de tareas complejas.
  • Incluye un buscador en la sección de ayuda.
  • Crea un apartado de preguntas  frecuentes, dótalo de una buena estructura organizando los temas por categorías.

M-Commerce

las ventajas del mcommerce para vender más online

¿Tu sitio web es solo responsive o ha tenido en cuenta en el diseño el proceso de compra de los usuarios que acceden desde dispositivos móviles o tabletas? Para saberlo, sigue leyendo:

  • ¿Se adapta tu sitio web al formato móvil cuando se consulta desde este tipo de dispositivo?
  • ¿Existe una versión simplificada del sitio web para ser consultada desde móviles?
  • ¿Te has planteado diseñar alguna aplicación para Android o iOS?
  • ¿Te has planteado ofrecer a los usuarios la posibilidad de comprar o consultar a través de una aplicación?

¿Y por qué te contamos todo esto? Porque la mayoría de los usuarios que ponen objeciones a la hora de comprar a través de su dispositivo móvil hacen referencia a la falta de comodidad en el proceso de compra, a que prefieren una pantalla más grande o a que no lo consideran seguro, puedes ampliar información echando un vistazo a nuestro articulo aquí.

S-Commerce

comercio social El S-commerce o comercio social permite el uso social del contenido de la página a través de estrategias de comunicación y marketing relacionadas con las redes sociales.

Podemos definir  el Social Commerce como una modalidad  del comercio electrónico que utiliza las redes sociales, el feedback social y las contribuciones de los usuarios, para mejorar la experiencia de compra online. No es nada extraño, si nos paramos a pensar que comprar siempre ha sido una actividad lúdica social, y que del boca a boca, hemos pasado a la lectura de reseñas de los usuarios sobre productos o marcas, por ello el saber aprovechar las redes sociales de una manera adecuada permite a través de las redes sociales llegar a consumidores activos y potenciales.

Las redes sociales como Facebook, Pinterest, YouTube y Twitter han abierto un marco de beneficios para potenciar los negocios online con este tipo de comercio.

Es muy importante a la hora de elaborar una estrategia de s-commerce realizar un buen análisis del sector al que pertenece nuestro negocio y el perfil de los usuarios a los que queremos dirigirnos, de este modo, podremos decidir en cuántos canales debemos de tener presencia, ya que no todos los negocios necesitan tener los mismos perfiles sociales.

Así que ya solo nos queda hacernos una pregunta, ¿qué necesito tener en cuenta a la hora de diseñar mi tienda online para poner en marcha una estrategia de m-commerce? Pues es fácil, sigue leyendo:

  • ¿Tiene tu sitio web presencia en redes sociales? ¿Se ha tenido en cuenta el target o público objetivo de la empresa para crear sus perfiles de marca?
  • ¿Tienes una estrategia de comunicación adecuada en tus perfiles de marca en redes sociales?
  • ¿Se puede contactar con tu negocio a través de las redes sociales profesionales como Linkedin?
  • ¿Difundes información interesante sobre tu sector en tu perfil de Linkedin?
  • ¿Cuenta tu sitio web con algún canal de video en Youtube, Vimeo o Facebook?
  • ¿se puede ir desde tu sitio web a cualquiera de los perfiles donde tu empresa tiene presencia? ¿Existen iconos sociales para conducir e tráfico hacia los perfiles e marca?
  • ¿Produce tu empresa mucho contenido? ¿Tiene cuenta de Twitter para difundirlo?
  • ¿Cuenta tu tienda online con botones sociales que permitan a los usuarios que visitan tu sitio web compartir tus contenidos?
  • ¿Está habilitada la opción de compartir contenidos por correo electrónico?
  • ¿Es posible ver desde tu tienda online comentarios o reseñas que han hecho los usuarios sobre tus productos o servicios?
  • ¿Se ofrece al usuario la posibilidad de registrarse con su perfil de redes sociales?
  • ¿Permite tu tienda online la suscripción a las actualizaciones mediante RSS?
  • ¿Existe algún tipo de herramienta o widget que permita al usuario dejar comentarios, sugerencias o revisiones sobre productos?¿Hace falta estar registrado para hacerlo?
  • ¿Tiene tu tienda online un blog corporativo? ¿Están definidas las categorías del blog para ayudar al usuario en su toma de decisiones?
  • ¿Dispone el sitio web de una comunidad de usuarios?
  • ¿Se pueden valorar los productos sin tener que escribir una opinión?
  • ¿Se pueden valorar varios aspectos del mismo producto?
  • ¿Acepta tu tienda online fotos con productos comprados por los usuarios que ayuden a otros a ver su utilidad o su imagen real?
  • ¿Existen mecanismos que animen al usuario a dejar su opinión?
  • ¿Utilizas las encuestas online?
  • ¿Se permite la valoración de las opiniones de otros usuarios?
  • ¿Los usuarios pueden etiquetar productos? ¿Se permite incorporar etiquetas de los clientes para futuras clasificaciones?

Marketing Online

marketing onlineEl marketing online engloba desde las estrategias de posicionamiento SEO hasta la fidelización del cliente, por eso pensar en diseñar un sitio web o comercio electrónico hoy día sin pensar en el marketing online es un craso error, porque hoy más que nunca se hace necesario que los sitios web estén vivos y no sean estáticos, si se quiere triunfar en el mundo de los negocios online.

Por desgracia, todavía a día de hoy, aún hay quien considera que el diseño web no es un elemento que deba meterse en el saco del marketing online, pero en TICTACSEO consideramos que sí, es más ningún proyecto online te dará buenos resultados si tu sitio web o comercio electrónico no cumple unos mínimos.

Y es así por la sencilla razón de que, dependiendo del diseño web y la usabilidad que tenga una web, la gente reaccionará de una forma u otra, es decir, visitará o no tu página con mayor asiduidad, realizará compras o conversiones, etc.

Naturalmente, una mala respuesta en una web, es una señal que Google toma para, por ejemplo, decidir si posiciona en su buscador una página u otra. Evidentemente, Google quiere dar la mejor calidad al usuario, y si tu web es tan fea que la gente no quiere estar en ella, hace bien en bajarte posiciones y subir a tu competencia. Un buen diseño web, con una buena estructura SEO, con unas condiciones de venta bien redactadas y accesibles, generan confianza en el cliente y la confianza genera conversión.

Así que para diseñar un sitio web o comercio electrónico deberás tener en cuenta una estrategia de marketing online que se integre dentro de tu plan de negocio, es lo que nosotros definimos como estrategia digital, ¿y qué aspectos debes de cuidar en tu estrategia digital?

  • La optimización SEO on page de tu sitio web para los principales buscadores: Google, Yahoo, Bing, etc.
  • El uso de palabras clave relevantes y que estén en consonancia con tus objetivos de negocio
  • Una estrategia SEO para mejorar el posicionamiento de tu sitio web en buscadores
  • Dar de alta la ficha del negocio en caso de que tenga ubicación física y enlazar a la web para trabajar el SEO local
  • Alta en directorios relevantes que tengan que ver con tu sector
  • Una estrategia de publicidad en buscadores y en redes sociales con un presupuesto mínimo mensual
  • Crear un programa de afiliación que favorezca el intercambio de enlaces con otros sitios webs de relevancia para tu sector
  • Definir una estrategia de mail marketing con envíos periódicos y segmentados
  • Diseñar un calendario de ofertas de productos por un tiempo determinado
  • Elaborar un boletín de novedades
  • Diseñar programas de fidelización de clientes como tarjetas de miembros, programas de puntos, etc
  • Poder ofrecer productos de otros sitios web que complementen nuestro catálogo

Aquí os hemos dejado algunas pinceladas sobre algunas acciones a tener en cuenta a la hora de diseñar un comercio electrónico, pero hay muchísimas más, aunque hemos intentado que estén la mayoría de ellas, ahora también hemos de tener en cuenta que cada proyecto es único y tiene sus propias necesidades, por lo que nos reiteramos en lo que decíamos al comenzar este post, sin un buen estudio, un buen plan o estrategia que nos permita conocer las necesidades de nuestro público y las tendencias de nuestro sector, muy complicado lo tendremos para afrontar un reto online con éxito.

Este post no pretende nada más que ser una guía de elementos a tener en cuenta a la hora de iniciaru n proyecto de ecommerce, así que te animamos a dejarnos un comentario con sugerencias o ideas que tú ya has puesto en marcha en tu sitio web o tienda online y que podrían ser interesantes para otros usuarios.

Antes de despedirnos, una cosita más, si te gusta, por favor, ayúdanos a compartir este post. ¡Gracias!

 

 

 

Llegó la hora de migrar a https

Llegó la hora de migrar a https, así que si aún no lo habías hecho, vas a tener que ponerte las pilas, porque Google está avisando a través de Search Console de que en octubre los sitios web que no tengan aún implantado el protocolo SSL (Secure Scoket Layer) se mostarán como no seguros.

Por si no lo sabes, se trata de un protocolo abierto de seguridad mediante el cual se consigue que la transmisión de información de un servidor a un usuario y viceversa en Internet se produzca con la máxima seguridad. Para saber si un sitio web cuenta con este certificado, solo tienes que fijarte en la dirección de su dominio y comprobarás que el prefijo HTTP ha pasado a convertirse en HTTPS (la versión segura de HTTP), además de incorporar el dibujo de un candado de color verde.

Desde hace unos días, Google está mandando por correo electrónico estas advertencias a los Webmasters para que realicen los cambios necesarios en sus servidores para migrar a https.

Google advierte a los sitios webs para migrar a httpsPero no ha sido la única acción que el gran gigante ha realizado para concienciar de la necesidad de que los sitios web sirvan a través de protocolo seguro, el tema ya salió a la luz el pasado año a principios de otoño, y desde hace algún tiempo, habrás observado al navegar a través de Chrome alguno de estos símbolos:

migrar a https

En el primer caso, el símbolo del candado verde, indica que el sitio web cuenta con protocolo SSL y que es segura su navegación, en el segundo caso, Google nos advierte de que el sitio no es seguro, eso es lo que aparece ahora cada vez que visitamos un sitio web que aún no ha realizado la migración a https, y por último, el tercer símbolo nos advierte que el sitio no es seguro o peligroso y que corras riesgos si lo visitas o interactúas con él.

Así que si no quieres perder posicionamiento ante una posible penalización de Google, te recomendamos que comiences ya a migrar a https tu sitio web, pero no es el único motivo por el que deberías plantearte realizar esta acción, ya que un sitio web que sirve información a través de https, tiene las siguientes ventajas:

  • Mejora la experiencia de usuario, ya que además del contenido se ofrece un proceso 100% seguro a la hora de envío de información por parte de los usuarios que quieran comprar algún producto o servicio de tu negocio o rellenar un formulario para hacerte cualquier consulta.
  • El protocolo SSL hace más seguro tu sitio web ante ataques cibernéticos.
  • Ofrece una mayor confianza a los usuarios a la hora de hacer transacciones económicas en tu sitio web.
  • Otorga una mayor privacidad a las sesiones de los usuarios en tu sitio web.

Así, que elige la razón que quieras, pero apunta en tu agenda de cosas urgentes, realizar la migración a https de tu sitio web antes de octubre de este año, o bien vente a la Wordcamp Chiclana 2017 e inscríbete al taller que ofrecerá Alejandro Gil Mialdea sobre cómo hacerlo paso a paso.